Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez JOONE.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage intact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal pour une sécurité maximale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
La qualité est notre priorité. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers audités respectant des normes éthiques et environnementales strictes.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Contactez notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute demande de modification.